Politique de confidentialité

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons ces informations pour exploiter notre site et soutenir notre relation avec vous.

• Traiter, expédier et suivre vos commandes
• Répondre à vos questions et fournir du soutien
• Améliorer notre site, nos produits et notre service
• Envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y consentez
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude

Paiements

Les informations de paiement nécessaires au traitement d'une commande sont traitées par nos fournisseurs de paiement. Elles ne sont pas conservées sur nos serveurs lorsque cela n'est pas nécessaire pour traiter la transaction.

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager seulement dans les cas nécessaires au fonctionnement de notre entreprise ou lorsque la loi l'exige.

• Avec des fournisseurs de services comme le traitement des paiements, la livraison ou le courriel
• Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres
• Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une vente d'actifs
• Lorsque vous avez donne un consentement clair à ce partage

Conversations dans le clavardage

Lorsque vous utilisez l'assistant de clavardage sur notre site, nous conservons les messages que vous envoyez et les réponses de l'assistant afin de pouvoir revoir les conversations pour le soutien et la qualité. Nous enregistrons aussi une version hachée de votre adresse IP, votre identifiant de navigateur et la page qui vous a dirige vers le clavardage. Les transcriptions sont conservées pendant 90 jours puis supprimées automatiquement.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Les transcriptions de clavardage sont supprimées après 90 jours. La liste des pages que vous avez consultées est supprimée après 13 mois. Les dossiers de commande et de compte sont conserves aussi longtemps que l'exigent la comptabilité, la garantie et la loi. Vous pouvez nous demander en tout temps de supprimer les renseignements que nous détenons à votre sujet en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorise, la perte, la divulgation ou la modification.

Vos choix

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, demander une correction ou nous demander de supprimer certaines informations.

• Demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet
• Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Vous désabonner des courriels marketing en tout temps

Témoins et outils similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour faire fonctionner le site, comprendre son utilisation et voir d'ou viennent nos visiteurs. L'un d'eux attribue à votre visite un identifiant anonyme, et rien de plus.

Les pages que vous consultez

Nous conservons la liste des pages que vous ouvrez sur ce site, liée à cet identifiant de visite anonyme. Elle nous indique quels articles et quels guides aident vraiment les gens à trouver ce qu'ils cherchent, ce qui nous permet d'en écrire davantage du même genre. La liste elle-même contient les adresses et les titres des pages, rien de ce que vous tapez dans un formulaire et rien de ce qui se trouve dans un lien. Elle est rattachée au dossier de visite, qui conserve aussi les détails de votre navigateur ainsi que le pays et la région d'où provient votre connexion. Nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même avec ce dossier. Et si vous passez une commande, cette commande est rattachée à la même visite, ce qui permet de remonter jusqu'à votre nom et votre courriel. Nous conservons la liste 13 mois, puis nous la supprimons. Si vous refusez dans la bannière de témoins, nous cessons d'enregistrer les pages que vous consultez. Vous pouvez aussi effacer le témoin en tout temps dans les réglages de votre navigateur.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps a autre. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Dernière mise à jour : 1 aout 2026