Politique de retour
Nous avons pleinement confiance en chaque sac de Purrify. Si vous n'etes pas entierement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour simple de 30 jours.
Garantie de satisfaction de 30 jours
Vous pouvez retourner tout produit Purrify dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Le produit n'a pas besoin d'etre inutilise, car nous voulons que vous l'essayiez et constatiez les resultats par vous-meme.
Admissibilite
Pour etre admissible a un retour, les conditions suivantes s'appliquent :
- La demande de retour doit etre faite dans les 30 jours suivant la date de livraison
- Le produit doit etre dans son emballage d'origine, ouvert ou non
- Une preuve d'achat, comme un courriel de confirmation de commande ou un recu, est requise
Commandes par abonnement (livraison automatique)
Les abonnements de livraison automatique peuvent etre annules a tout moment avant le prochain cycle de facturation via votre portail client ou en nous contactant. Les produits deja expedies dans le cadre d'un abonnement suivent la meme politique de retour de 30 jours que les achats ponctuels.
Comment initier un retour
Pour lancer un retour, contactez notre equipe de service a la clientele par courriel ou par telephone. Nous vous fournirons une etiquette de retour prepayee et des instructions. Il vous suffit de remballer le produit et de le deposer au comptoir postal le plus proche.
Frais de retour
Le retour est gratuit. Nous fournissons une etiquette de retour prepayee pour tous les retours admissibles au Canada. Aucun frais de restockage ni de retour ne vous sera facture.
Delai de remboursement
Une fois le produit retourne recu, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement dans un delai de 5 a 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue sur votre mode de paiement original. Veuillez prevoir 3 a 5 jours ouvrables supplementaires pour que le remboursement apparaisse sur votre releve, selon votre institution financiere.
Produits endommages ou defectueux
Si votre commande arrive endommagee ou si vous recevez un produit defectueux, veuillez nous contacter immediatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous, independamment du delai de 30 jours.
Questions?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hesitez pas a nous contacter :
Derniere mise a jour : avril 2026